Les consommateurs devraient cesser immédiatement d’utiliser le produit rappelé et communiquer avec Secura Inc. pour obtenir un remplacement gratuit ou un code d'une carte-cadeau Amazon.ca . Pour obtenir un crédit ou un produit de remplacement, les consommateurs doivent fournir leurs coordonnées et soumettre des photos de l’unité rappelée avec le cordon d’alimentation coupé et inclure l’information sur le code de date du produit situé au bas de celui-ci. Pour obtenir de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec Secura, Inc. en appelant le numéro sans frais 888-792-2360 entre 9 h et 17 h HP, du lundi au vendredi, par courriel à customercare@thesecura.com , consulter le site Web de l’entreprise , ou www.thesecura.com et cliquer sur « Recalls » (Rappels) au bas de la page pour en savoir plus. Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation , il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les consommateurs à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits , qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.
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