Les consommateurs devraient cesser immédiatement d’utiliser le produit rappelé, le garder hors de la portée des enfants et communiquer avec Wan Yi pour obtenir des pièces de réparation incluant des filets protecteurs, des pattes stabilisatrices et des instructions d’installation. L’entreprise fera parvenir les pièces de réparation directement aux consommateurs, sans frais. Pour obtenir de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec Wan Yi par téléphone au 866-677-3889, de 9h à 17h HE du lundi au vendredi, par courriel au customerservice-ca@cosyland.com ou consulter le site Web de l’entreprise à https://cosyland.com/en-ca/pages/recall ou www.cosyland.com et cliquer sur “Product Recalls” en haut de la page pour obtenir plus d’information. Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation , il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les consommateurs à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits , qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.
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