Les consommateurs devraient immédiatement cesser d’utiliser le produit rappelé et communiquer avec DR Power pour obtenir une trousse de réparation et des instructions ou prendre rendez-vous pour une réparation gratuite auprès d’un détaillant autorisé. Pour obtenir de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec DR Power Equipment au numéro sans frais 1-800-854-3502 de 8 h 30 à 17 h (HE), du lundi au vendredi, par courriel à recall@drpower.com, ou en ligne à http://www.drpower.com/recalls ou https://www.drpower.com/ et cliquer sur « Rappels de produits » au bas de la page pour obtenir de plus amples renseignements. Avis de rappel conjoint de Santé Canada, de la Commission américaine de surveillance des produits de consommation (CPSC) et de Generac Power Systems Inc.. Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation, il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les consommateurs à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits , qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.
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