Les consommateurs devraient cesser immédiatement d'utiliser le produit faisant l'objet du rappel et contacter Louisville Ladder Corp. afin d'obtenir un kit de réparation gratuit. Les consommateurs possédant les modèles concernés recevront un kit de réparation gratuit contenant deux boulons d'écartement de ¼ pouce de rechange, des rondelles et des contre-écrous, ainsi que les instructions de montage. Pour plus d'informations, les consommateurs peuvent contacter Louisville Ladder Corp. par téléphone au 1-888-679-5132, de 8 h à 17 h (heure de l'Est), du lundi au vendredi, par courriel à l'adresse LouisvilleLadders8144@sedgwick.com ou sur le site Web Atticstairwayrecall.expertinquiry.com ou www.LouisvilleLadder.com , puis cliquer sur « Rappels de produits » pour plus d'informations. Avis de rappel conjoint de Santé Canada, de la Commission américaine de surveillance des produits de consommation (CPSC) et de Louisville Ladder Corp. Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation , il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les consommateurs à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits , qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.
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