Les consommateurs devraient immédiatement cesser d’utiliser les produits rappelés et communiquer avec Madewell pour obtenir un crédit en magasin ou un remboursement complet. Les consommateurs seront invités à détruire le chandail en le coupant en deux. Ils devront fournir leur nom, leur adresse, leur numéro de téléphone, leur adresse courriel, des renseignements sur le produit visé, le numéro de commande (s’il est disponible), une photo de l’étiquette du produit indiquant le numéro de modèle et le code HO24, ainsi qu’une photo du chandail coupé en deux. Les consommateurs devront également préciser s’ils préfèrent obtenir un remboursement du prix d’achat initial ou un crédit en magasin d’une valeur équivalente. Pour obtenir de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec Madewell par téléphone au 1-866-544-1937, de 9 h à 21 h HNE, du lundi au dimanche, par courriel à 24-7@madewell.com , ou consulter le site Web de l’entreprise . Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation, il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les consommateurs à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits , qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.
RecallTracker