Les consommateurs devraient cesser immédiatement d’utiliser le produit rappelé et le retourner à un magasin MEC pour obtenir un remboursement. Pour obtenir de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec le Service à la clientèle de MEC par téléphone au 1-604-876-6221 ou 1-888-847-0770, du lundi au vendredi, de 6h à 17h HP et du samedi au dimanche, de 7h à 16h HP, ou consulter le site Web de l’entreprise . Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation , il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les consommateurs à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits , qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.
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