Les consommateurs devraient immédiatement cesser d'utiliser le produit rappelé et le retourner au magasin où il a été acheté pour obtenir un remboursement. Pour obtenir de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec le service à la clientèle de Dunlop situé aux Pays-Bas par téléphone au +31 88 200 4980/ +31 88 200 4900, de 08h30 à 17h00 HEC, du lundi au vendredi, par courriel à info@dunlopboots.com ou consulter le site Web de l'entreprise . Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation , il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les consommateurs à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits , qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.
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