Les consommateurs devraient cesser immédiatement d’utiliser le produit rappelé et le retourner à l’endroit où il a été acheté pour obtenir un remboursement. Pour obtenir de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec Henkel Customer Support Team par téléphone au 1-800-234-4672 (Anglais), du lundi au jeudi de 6h 30 à 16h HP et le vendredi de 6h à 12h PT. Pour les services en français, les consommateurs peuvent composer le 1-800-463-3081, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h TE. Ils peuvent aussi communiquer par courriel à l’adresse skpcanada-support@henkel.com . Veuillez noter qu'en plus des exigences du Règlement sur les cosmétiques , la Loi sur les aliments et drogues (LAD) interdit la vente de cosmétiques qui sont faits de substances dangereuses ou dans des conditions non hygiéniques, aux utilisateurs au Canada. Santé Canada incite les consommateurs à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits , qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.
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