Les consommateurs devraient cesser immédiatement d’utiliser le produit rappelé et communiquer avec Gobi Heat pour obtenir un remboursement et l’élimination du produit. Les consommateurs doivent se débarrasser des articles et les mettre au rebut de façon sécuritaire de manière à ce qu’ils ne puissent plus être utilisés. Communiquez avec votre municipalité pour obtenir des instructions sur la manière de transporter et d’éliminer les batteries au lithium-ion en toute sécurité. Les batteries sont considérées comme des déchets dangereux. Ne les mettez pas dans les ordures ménagères. Pour obtenir de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec Gobi Heat par téléphone au 1-888-462-4743 de 9h à 17h (heure normale des Rocheuses) le lundi au vendredi, par courriel à recall@gobiheat.com ou consulter le site Web de l’entreprise . Avis de rappel conjoint de Santé Canada, de la Commission américaine de surveillance des produits de consommation (CPSC) et de Gobi Heat. Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation , il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les consommateurs à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits , qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.
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