Les consommateurs devraient cesser immédiatement d’utiliser le produit rappelé, le débrancher et compléter le formulaire d’inscription accessible sur le site web de Galanz pour planifier une réparation gratuite à domicile par un technicien qualifié. Pour obtenir de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec Galanz par téléphone au 888-462-0579 8h à 17h HNE lundi au vendredi. Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation , il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les consommateurs à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits , qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.
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