Les consommateurs doivent débrancher la fiche d’alimentation en c.c. du produit si la température risque de descendre sous 3 °C. Ils doivent cesser immédiatement d’utiliser le produit et le débrancher s’il est possible qu’il ait déjà été rechargé à une température inférieure au point de congélation. Communiquez avec Compo Closet USA Inc. pour obtenir gratuitement un bloc-batterie de remplacement (offert à compter de décembre 2026) ou un câble de dérivation de 12 V gratuit (déjà en cours d’acheminement vers l’Amérique du Nord). Éliminez la batterie retirée dans une installation locale de gestion des déchets ménagers dangereux. Ne l’envoyez pas par la poste et ne la jetez pas dans les ordures ménagères ni dans une boîte de collecte de piles offerte dans un commerce. Pour obtenir de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec Compo Closet par courriel à s1-support@compocloset.com . Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation , il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada. Santé Canada incite les consommateurs à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation . Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits , qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.
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